Mikä on ITIL 4?

ITIL 4 on mukautuva ja laajasti hyödynnetty viitekehys palveluiden hallintaan digitaalisella aikakaudella. ITIL 4:n esittelemien parhaiden käytäntöjen avulla organisaatiot voivat organisoida, optimoida ja kehittää palveluorganisaation ja sen palveluiden laatua. ITIL mahdollistaa myös liiketoiminnan ja IT:n välisen yhteistyön digitaalisen transformaation mahdollistamiseksi.

ITIL 4 Foundation -koulutus esittelee ITIL 4:n kuvaamaan operatiivisen mallin IT-mahdollistettujen tuotteiden- ja palveluiden suunnnitteluun, toimittamiseen ja jatkuvaan parantamiseen.

Lisäksi koulutuksessa käsitellään, kuinka modernit IT- ja digitaaliset palveluorganisaatiot toimivat, avainkonseptit digitaalisten palveluiden toimittamiseen ja uudenlaisen palvelunhallinnan kulttuurin omaksumiseen.

Monet tunnetut organisaatiot maailmalla hyödyntävät ITIL:n parhaita käytäntöjä toiminnassaan, kuten Disney, Nasa, Spotify ja Vodafone. Kokemuksemme mukaan palvelunhallinnan parhaiden käytäntöjen opit ovat laajasti sovellettavissa organisaation koosta ja toimialasta riippumatta. Onhan lähes jokaisen nykyaikaisen palvelun taustalla IT-palveluita. Lisätiedot: What is ITIL ?

Kenelle ITIL 4 Foundation -koulutus on tarkoitettu?

ITIL 4 Foundation -koulutus sopii henkilöille, jotka haluavat ymmärtää ja saada uusia ajatuksia palveluiden ja nykyaikaisen palveluorganisaation kehittämiseen. Tavoitteenasi voi olla myös hankkia ensimmäinen palvelunhallinnan sertifikaatti tai uudistaa aikaisemmmin suoritettu ITIL-sertifikaatti.

Löydät tarkemman kuvauksen koulutuksesta täältä.

En ole koskaan kuullut ITIL:stä, voinko osallistua koulutukseen?

Totta kai. Tärkeintä on, että sinulla on innostusta ja halua oppia asioita. Koulutuksissamme ovat olleet mukana työntekijöitä eri rooleista, funktioista ja toimialoilta.

Onko koulutus suomeksi?

ITIL 4 Foundation Public (FI) -koulutus toteutetaan suomeksi. Koulutusmateriaalit ja virallinen sertikaattitentti ovat englanniksi.

Miksi Clorientin koulutus on paras valinta?

Tarjoamme asiakkaillemme laadukkaita ja innostavia koulutuksia. Kouluttajamme ovat korkeasti sertifioituneita ja hyödyntäneet palvelunhallinnan parhaita käytäntöjä oikeassa elämässä useiden vuosien ajan. Opetusmenetelmämme ovat ihmisläheisiä ja tavoitteemme on auttaa osallistujia oppimaan, oivaltamaan ja innostumaan.

Koulutamme vuosittain satoja palvelunhallinnan tulevaisuuden tekijöitä. Osaamisemme ei rajoitu pelkästään ITIL:iin, vaan tunnemme laajasti palvelunhallinnan ja projektinhallinnan viitekehyksiä ja menetelmiä. Tämän lisäksi hyödynnämme alan tutkimusta ja toimialan ulkopuolisia lähteitä osana koulutusten sisältöä. Toimialatuntemuksemme on laaja ja meillä on kokemusta niin pienten, keskisuurten kuin suureten organisaatioiden palvelunhallinnan ja pavelujohtamisen kehittämisestä.

Tekemistämme ohjaa henkilökohtainen missio rakentaa maailmasta parempi paikka parempien palveluiden avulla. Tämän vuoksi työssämme näkyy aito halu auttaa ja jakaa parhaita käytäntöjä organisaatioiden ja heidän asiantuntijoiden toiminnan kehittämiseen.

Miten osallistun Clorientin julkisiin koulutukseen?

Julkiset koulutukset järjestämme pääsääntöisesti online-toteutuksena, jolloin osallistujat voivat osallistua koulutukseen etänä.

Online-koulutukset toteutetaan Microsoft Teamsilla. Tarkempi ohjeistus koulutukseen osallistumisesta lähetetään jokaiselle osallistujille viimeistään viikkoa ennen koulutuksen alkua.

Mistä saan ladattua koulutusmateriaalit?

Koulutuksen maksamisen jälkeen lähetämme sähköpostiin ohjeet koulutusmateriaalin lataamiseksi. Koulutusmateriaali toimitetaan osallistujille viimeistään viikkoa ennen koulutuksen alkua. Materiaalit ovat osallistujakohtaiset ja tarkoitettu henkilökohtaiseen käyttöön.

Täytyykö koulutukseen valmistautua etukäteen?

Koulutukseen osallistuminen ei vaadi etukäteisvalmistautumista. Osallistujat voivat halutessaan tutustua ennakkoon koulutusmateriaaliin, joka lähetetään heille viimeistään viikkoa ennen koulutuksen alkua.

Mitä hyötyä on sertifikaatista?

Olemme havainneet ja kuulleet asiakkailtamme vuosien varrella, että sertifikaattiin tähtäävät koulutukset auttavat koulutukseen osallistuvia keskittymään paremmin koulutuksessa käsiteltävään aiheeseen. Osallistujat ovat olleet myös motivoituneimpia, kun koulutuksella on ollut aito vaikutus omalle urakehitykselle.

Koostimme muutamia näkökulmia, jotka nousevat usein esille, kun puhutaan sertifikaattiin tähtäävien koulutuksien eduista:

• Sertifikaattien suorittaminen tukee urakehitystä

• Positiiviset vaikutukset henkilöbrändin kehittymiseen

• Positiivinen vaikutus palkkakehitykseen

• Konkreettinen osoitus siitä, että henkilö on perehtynyt tiettyyn aihekokonaisuuteen ja sisäistänyt asiat vaaditulla tavalla

• Työpaikkaa haettaessa henkilöiden ollessa muuten tasavertaisia hakijoita, voi sertifikaatit olla yksi tapa erottautua muista hakijoista

• Julkisissa kilpailutuksissa vaatimuksena voi olla asiantuntijoiden suorittamat sertifikaatit